Définition de la gestion de parc informatique
La gestion de parc informatique regroupe un ensemble de pratiques qui consiste à gérer l’ensemble des ressources informatiques d’une entreprise afin :
- d’améliorer la productivité des employés
- d’assurer le fonctionnement et la sécurité du système d’information
- de contrôler et respecter le budget informatique
- de disposer d’une vision en temps réel de son parc informatique
La gestion de parc informatique implique l’acquisition, le déploiement, la surveillance, la maintenance et l’optimisation de l’ensemble des actifs informatiques de l’entreprise (matériel, logiciels, contrats et services utilisés).
En gérant ces actifs de manière organisée, les organisations peuvent maximiser la valeur de leur patrimoine informatique.
12 bonnes pratiques pour gérer efficacement son parc informatique
Nous avons listé 12 bonnes pratiques que les gestionnaires de parc informatique devraient appliquer pour assurer une gestion efficace des actifs informatiques de leur organisation.
1. Établir une politique de cycle de vie des actifs informatiques
Il s’agit de créer une politique qui définit les processus, les méthodes et les procédures de suivi des actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie. Cela comprend l’acquisition, l’affectation, la maintenance et l’élimination de ces actifs (sortie de l’inventaire). Il est important de s’assurer que tous les aspects de la gestion de votre parc sont couverts par cette politique afin de maintenir le contrôle sur les ressources informatiques de votre organisation et de garantir la conformité avec les réglementations et les normes en vigueur.
2. Mettre en place un inventaire du parc informatique
Un système d’inventaire du parc informatique est essentiel pour suivre les actifs matériels et logiciels de votre organisation. Ce système doit être capable de suivre la quantité, l’emplacement, l’état, le coût et d’autres informations associées à chaque actif.
Il doit également être capable de générer des rapports afin que vous puissiez disposer d’une vue actualisée de votre parc informatique à tout moment.
3. Créer un processus d’acquisition des actifs informatiques
Il est important de créer un processus d’acquisition des actifs afin de s’assurer que seul le personnel autorisé peut acheter des actifs informatiques et que le processus d’acquisition est mené de manière efficace et rentable. Cela vous aidera également à suivre les coûts du matériel et des logiciels et à éviter les dépenses excessives.
4. Standardiser l’installation des postes informatiques
La standardisation de l’installation des postes de travail garantit que tous les systèmes sont configurés selon les mêmes spécifications. Il s’agit notamment de configurer le matériel et les logiciels avec les mêmes applications et paramètres standard afin de pouvoir les maintenir plus efficacement.
Il est fortement conseillé de créer un master ce qui facilitera par la suite le déploiement des postes.
5. Suivi des licences logicielles
En tant que gestionnaire de parc, il est important de s’assurer que votre organisation est en conformité avec les règles d’utilisation des licences. En effet certaines applications disposent de licences par nombre de connexions, par serveurs, etc. A vous de déterminer la meilleure combinaison en fonction du besoin de vos utilisateurs et de vos impératifs économiques.
Un suivi précis vous permettra également de calculer avec précision le coût des renouvellements de licences et de les anticiper sur votre prochain budget.
6. Automatiser le déploiement des mises à jours et correctifs
Le déploiement régulier de mises à jour et de correctifs est essentiel pour renforcer la sécurité et maintenir les systèmes à des niveaux de performance optimaux. L’automatisation de ce processus permet d’économiser du temps, de l’argent et de l’énergie au niveau de vos équipes.
En fonction de votre environnement, il existe des outils centralisés de gestion des correctifs pour automatiser le déploiement des correctifs sur plusieurs systèmes et appareils et en assurer le suivi.
7. Superviser l’ensemble des équipements critiques
Les équipements tels que les serveurs, les routeurs, les processus métiers doivent être supervisés en temps réel pour s’assurer qu’ils sont toujours en fonctionnement et utilisés correctement par tous les membres autorisés. En cas d’anomalie détectée, un système d’alerte doit être mis en place afin de déclencher une intervention auprès des équipements de maintenance.
En outre, il convient de garder un historique des opérations de maintenance effectuées sur ces équipements afin que tout problème à venir puisse être identifié et traité rapidement.
8. Suivi de la conformité en matière de sécurité des données
La gestion des actifs informatiques englobe également le suivi de toute violation potentielle des données ou de toute autre menace pour la sécurité susceptible d’avoir un impact sur les systèmes de votre organisation. Il s’agit de vérifier régulièrement que toutes les politiques de contrôle d’accès sont respectées, ainsi que d’enregistrer et de surveiller l’activité sur les systèmes qui stockent ou traitent des informations confidentielles.
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9. Former les utilisateurs aux procédures d’utilisation
Le fait de disposer d’un personnel bien formé garantit que les utilisateurs seront plus productifs et que le parc informatique sera utilisé correctement. Ceci permettra notamment de réduire les demandes d’intervention des utilisateurs au support informatique pour de simples problèmes d’utilisation.
Communiquez régulièrement auprès de vos utilisateurs et organisez des sessions de formation pour les tenir au courant des changements ou des nouveautés sur l’utilisation des logiciels ou du matériel.
10. Redonner une seconde vie à vos anciens postes
Plutôt que de mettre les anciens postes au rebut, il peut être intéressant de les recycler en client léger.
En effet avec la technologie Terminal Server (bureau distant), les anciens postes peuvent être configurés en simple terminal permettant ainsi d’accéder aux dernières applications hébergé sur un serveur dédié.
La puissance de calcul étant déportée sur le serveur (le poste de travail n’affiche que l’image), les anciens postes retrouvent ainsi une seconde vie et vous permettent d’économiser un budget important dans le cadre du renouvellement de votre parc informatique.
11. Renouveler les équipements obsolètes
Il est essentiel de planifier le renouvellement des équipements obsolètes afin de disposer d’équipements sûrs, modernes et efficaces.
Le remplacement doit être planifié en fonction de l’utilisation réelle des équipements et de leur durée de vie (voir la politique de cycle de vie).
Il est également important de prendre en compte le coût de la maintenance qui peut parfois être plus élevé que celui du remplacement d’un vieil équipement à long terme.
12. Prévoir une maintenance régulière du parc informatique
Il est important de mettre en place un bon suivi de la maintenance informatique comprenant des mesures préventives et correctives.
Cela vous aidera à détecter les problèmes avant qu’ils ne surviennent, à réduire le risque de panne et à optimiser les performances globales de parc informatique.
Il est également important d’installer des systèmes antivirus sur tous les ordinateurs et serveurs afin d’empêcher les virus et autres logiciels malveillants de compromettre les systèmes.
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