Comment obtenir un devis d’infogérance informatique ?
Il est important d’avoir une bonne compréhension des ressources informatiques que vous souhaitez externaliser avant de débuter un projet d’infogérance. Cela vous aidera à réduire le nombre de devis et à trouver une entreprise capable de fournir les services que vous recherchez.
Pour avoir une idée précise des besoins en infogérance de votre entreprise, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
Quels services ou processus avez-vous besoin d’externaliser ?
La première étape consiste à identifier vos besoins spécifiques. Cela dépendra de la taille et de la complexité de votre entreprise, mais les services suivants peuvent facilement et rapidement être délégués à un prestataire spécialisé :
- Help desk et support technique
- Administration et sécurité des réseaux
- Gestion des serveurs et du stockage
- Sauvegarde et récupération des données
- Développement et maintenance d’applications
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Quels sont les niveaux de SLA attendus ?
Il s’agit d’une question cruciale, car l’accord de niveau de service (SLA ou Service Level Agreement en anglais) définira les conditions dans lesquelles le prestataire sera tenu responsable des services qu’il fournit. Il existe plusieurs niveaux de SLA à prendre en compte, mais les plus importants sont les suivants :
La disponibilité : Elle indique le pourcentage de temps pendant lequel les systèmes doivent être opérationnels.
La performance : Il s’agit de la rapidité et de la qualité de la prestation de services.
Assurez-vous de convenir d’accords de niveau de service clairs et en phase avec votre politique informatique avant de signer un contrat d’infogérance.
Quels sont les objectifs informatiques à long terme de mon entreprise ?
Lorsque vous prenez votre décision, ne pensez pas seulement à vos besoins actuels, mais tenez également compte des prochaines évolutions de votre entreprise. Par exemple, si vous prévoyez d’inclure de nouveaux éléments à votre système d’information au cours des prochaines années, assurez-vous que le fournisseur que vous choisissez peut offrir l’évolutivité dont vous avez besoin.
Quel est le budget de votre entreprise pour les prestations d’infogérance ?
L’externalisation de vos besoins informatiques peut permettre à votre entreprise de réaliser des économies considérables, mais vous devez néanmoins avoir une idée précise de votre budget. Lorsque vous demandez des devis d’infogérance à des prestataires potentiels, veillez à inclure tous les coûts afin de pouvoir faire une comparaison directe. N’oubliez pas non plus de prendre en compte les coûts non récurrents liés à la mise en place de l’infrastructure nécessaire pour utiliser les services.
Combien coûtera l’externalisation des services informatiques de mon entreprise ?
C’est probablement la question la plus importante pour la plupart des entreprises. En général, vous pouvez vous attendre à une réduction significative du coût de vos services informatiques en les externalisant.
Lorsque vous avez décidé des services dont vous avez besoin et du niveau d’assistance requis, l’étape suivante consiste à obtenir des devis de différents prestataires. Pour avoir une idée précise des offres disponibles, il est important de demander des devis d’infogérance qui incluent tous les coûts associés aux services proposés. Ces coûts peuvent être divisés en trois catégories :
Les coûts ponctuels : il s’agit des frais facturés par le fournisseur pour la mise en place de votre compte et la configuration de vos systèmes. Ils comprennent également les frais de formation éventuellement nécessaires pour vous ou vos employés.
Les coûts récurrents : il s’agit des frais mensuels ou annuels facturés par le fournisseur pour les services inclus dans votre contrat.
Coûts basés sur l’utilisation : il s’agit de frais qui varient en fonction de votre utilisation de certains services, tels que le stockage des données ou la bande passante.
Pour comparer les devis d’infogérance de différents prestataires, vous devez vous assurer qu’ils portent tous sur le même niveau de service et d’assistance. Sinon, vous ne serez pas en mesure de comparer les coûts avec précision.
Quels sont les facteurs qui influencent les tarifs d’infogérance ?
En prenant le temps de comprendre tous les coûts impliqués, vous serez en mesure de comparer des devis plus efficacement et trouver la meilleure solution d’externalisation pour votre entreprise.
Voici quelques critères (non exhaustifs) qui influenceront le coût de l’externalisation de vos services informatiques :
Le type de prestation
En général, les prestataires en infogérance proposent un ensemble complet de services allant de la maintenance et de la surveillance des systèmes à la sauvegarde et à la récupération des données. Selon la taille et la portée de votre entreprise, vous n’aurez peut-être pas besoin de tous ces services. Il est donc important de déterminer quels services sont les plus importants pour votre entreprise avant de demander des devis.
Le mode de facturation
Deuxièmement, le coût des devis d’externalisation varie en fonction du prestataire que vous choisissez. Certaines sociétés facturent à l’heure, tandis que d’autres facturent un forfait mensuel. Il existe également des prestataires qui proposent un modèle de tarification hybride, qui peut être plus souple pour les entreprises dont les besoins sont fluctuants.
Là encore, il est important de déterminer les besoins de votre entreprise avant de demander des devis pour que vous puissiez comparer des offres similaires.
La localisation du prestataire
Troisièmement, la localisation du prestataire peut également influencer le coût des devis. Les prestataires basés dans des pays où le coût de la vie est moins élevé seront généralement en mesure de proposer des prix plus bas que les prestataires basés en France.
En revanche, les prestataires basés en France peuvent disposer d’une infrastructure et d’un service clientèle supérieurs ainsi que la possibilité d’intervenir rapidement sur site en cas de problème. Il est donc important de peser ces facteurs lors de l’examen des devis.
L’expérience
Quatrièmement, le niveau d’expérience et d’expertise du prestataire peut également influencer le prix des devis. Les prestataires ayant plus d’expérience et d’expertise peuvent facturer plus chers que les prestataires moins expérimentés. Cependant, ils sont en mesure d’offrir des services plus complets et personnalisés.
Il est conseillé de travailler avec un prestataire qui a une grande expérience de la gestion des infrastructures informatiques. Veillez à demander des références et des études de cas afin de vous faire une idée de la qualité de leurs services.
La taille de votre parc informatique
Cinquièmement, la taille de votre parc informatique aura également une incidence sur le coût des devis. Les prestataires de services d’infogérance facturent généralement plus cher les entreprises comptant un plus grand nombre d’équipements et d’applications à maintenir, car ils doivent fournir davantage de services et d’assistance.
La complexité de votre infrastructure informatique
Sixièmement, la complexité de votre infrastructure informatique peut également influencer le prix des devis. Si votre infrastructure informatique est très complexe, il se peut que le prestataire ait besoin de plus de temps pour résoudre les problèmes et mener à bien les projets. Par conséquent, le tarif des prestations d’infogérance peut être plus élevé.
La durée du contrat
Une autre considération importante est la durée du contrat. Si vous n’avez besoin des services que pour une courte période, un contrat mensuel peut être la meilleure option. En revanche, si vous prévoyez d’externaliser vos services informatiques pour une période plus longue, un contrat à plus long terme vous fera probablement économiser de l’argent.
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Il n’est pas toujours facile de comparer les différentes offres d’externalisation informatique, c’est pourquoi FC MICRO vous propose un audit gratuit de votre infrastructure actuelle. Cela nous permet d’identifier vos besoins et de vous proposer la solution la plus adaptée.
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