Externaliser son informatique : une réponse stratégique aux nouveaux enjeux des entreprises
L’externalisation informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système d’information à un prestataire externe. Cette approche permet aux entreprises de bénéficier d’une infrastructure performante, sans mobiliser en interne des ressources souvent coûteuses ou indisponibles.
Dans un contexte où la transformation numérique s’accélère, externaliser devient un moyen efficace d’optimiser l’organisation, de réduire les coûts et de sécuriser ses opérations. Ce choix s’inscrit pleinement dans une logique de rationalisation, et peut s’articuler avec d’autres leviers d’optimisation des coûts informatiques comme le montre notre analyse détaillée ici : Comment optimiser les coûts informatiques.
Quels sont les avantages de l’externalisation informatique ?
L’externalisation informatique n’est pas qu’une solution de délestage technique. Elle permet de structurer un véritable partenariat avec un prestataire expert, capable d’apporter des ressources, des outils et une vision adaptés à votre organisation.
Voici les principaux bénéfices que vous pouvez en attendre :
Réduction des coûts opérationnels et meilleure maîtrise budgétaire
L’un des premiers avantages identifiés par les entreprises est la réduction des coûts liés à l’achat, la maintenance et l’évolution de l’infrastructure informatique. En externalisant, on transforme des charges fixes (salaires, amortissements de matériel, licences) en charges variables, plus prévisibles.
Accès à une expertise technique immédiatement mobilisable
Externaliser permet d’accéder rapidement à des compétences spécifiques (cybersécurité, virtualisation, cloud, etc.) sans recruter. Cette expertise renforce la qualité des services informatiques et permet une meilleure gestion informatique, en lien avec les besoins métiers.
Sécurité renforcée
Les prestataires spécialisés disposent de moyens avancés pour garantir la protection des données, assurer la continuité de service et se conformer aux obligations réglementaires (RGPD, sauvegardes externalisées, etc.). Une sécurité informatique renforcée, sans surcoût structurel.
Flexibilité et évolutivité des services
L’externalisation informatique permet d’adapter rapidement les prestations aux besoins réels. Cette souplesse est précieuse lors d’une croissance rapide, d’un déménagement ou de changements d’outils métier. Elle garantit un système IT toujours dimensionné au plus juste.
Concentration sur le cœur de métier
En déléguant la gestion du système d’information, l’entreprise peut se recentrer sur son cœur de métier. Moins de temps passé à gérer les incidents techniques ou à anticiper les obsolescences, plus d’énergie dédiée à l’activité proprement dite.
Selon une étude de Deloitte* publiée en 2024, 70 % des entreprises considèrent la réduction des coûts comme le principal avantage de l’externalisation, tandis que 42 % y voient un moyen d’améliorer l’accès aux talents spécialisés.
Quels services informatiques peut-on externaliser ?
L’infrastructure (serveurs, réseau, cloud)
Le prestataire informatique peut assurer l’hébergement, la supervision, les sauvegardes et la maintenance de l’infrastructure informatique, sur site ou dans le cloud. Il assure également la gestion des accès et des droits utilisateurs.
Le support technique et la maintenance informatique
Le service informatique peut être délégué partiellement ou totalement : support utilisateurs, télémaintenance, mises à jour, suivi du parc matériel… Ce périmètre inclut souvent des engagements de service. À ce titre, la maintenance informatique et le maintien en condition opérationnelle (MCO) sont des composantes essentielles.
L’administration et la gestion du système d’information
D’autres fonctions comme la gestion des licences, la cybersécurité, la supervision, ou encore la mise à jour des logiciels métier peuvent être intégrées au périmètre d’externalisation. Le prestataire devient alors un partenaire de pilotage.
Externalisation informatique ou infogérance : quelle différence ?
Les deux notions sont proches, mais l’infogérance s’inscrit généralement dans une démarche plus complète et contractuelle. Elle inclut souvent des engagements de résultats, des indicateurs de qualité, un pilotage régulier et une approche orientée conseil.
L’externalisation informatique peut être ponctuelle ou limitée à certains services, tandis que l’infogérance vise un partenariat de long terme. Pour approfondir cette distinction, découvrez notre page dédiée : Qu’est-ce que l’infogérance ?.
Comment réussir son externalisation informatique ?
Définir ses besoins réels et ses priorités
Une externalisation réussie repose d’abord sur une bonne connaissance de son système informatique, de ses enjeux métiers, et des limites actuelles de sa gestion. Chaque entreprise a des besoins spécifiques : disponibilité 24/7, cybersécurité, télétravail, migration cloud, etc.
Choisir le bon prestataire informatique
Le choix du prestataire est stratégique. Il doit être capable de comprendre votre métier, de proposer une offre évolutive et de formaliser des engagements de service (SLA). L’expérience, la transparence et la proximité sont des critères clés.
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Et après ? Formaliser l’externalisation dans un contrat clair
Une fois le prestataire sélectionné, il est essentiel de rédiger un contrat d’externalisation précis. Celui-ci définit :
- Le périmètre des services externalisés
- Les niveaux de service (SLA)
- Les engagements de disponibilité
- Les clauses de réversibilité
- Les modalités de suivi et de communication
Ce cadre évite les malentendus, protège les deux parties, et permet un pilotage contractuel efficace dans le temps.
Pour évaluer les différentes propositions, un devis d’infogérance clair et structuré est indispensable.
Externalisation informatique : quels risques, et comment les anticiper ?
Comme toute démarche de délégation, l’externalisation informatique comporte des risques :
- Perte de contrôle sur certaines fonctions
- Dépendance technologique ou contractuelle
- Manque de réactivité du fournisseur
Pour les limiter, il est essentiel de choisir le bon fournisseur, de définir des indicateurs de qualité, d’impliquer les équipes internes, et de maintenir un dialogue permanent.
Une externalisation réussie repose autant sur la technique que sur la relation humaine.
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Externaliser pour mieux piloter son informatique
L’externalisation informatique offre aux entreprises une opportunité unique de renforcer leur performance sans alourdir leur structure. En choisissant un prestataire de confiance, en définissant un contrat équilibré et en gardant une vision claire des priorités, cette démarche devient un levier stratégique puissant.
Que vous cherchiez à réduire vos coûts, à sécuriser vos données, ou à gagner en souplesse, FC MICRO vous accompagne à chaque étape.
Vous souhaitez externaliser tout ou partie de votre système d’information ? Parlons-en.
*Source : 2025 Outsourcing Statistics and Trends
